Vilkår og betingelser for immobler.no-butikken

§ 1

GENERELLE BESTEMMELSER

1. Nettbutikken Immobler.no drives etter reglene fastsatt i disse Salgsbetingelsene.
2. Salgsbetingelsene fastsetter vilkårene for inngåelse og oppsigelse av Kjøpsavtaler om Produkt samt fremgangsmåten ved reklamasjon, og dessuten typen og omfanget av tjenester som leveres elektronisk av butikken immobler.no, reglene for levering av disse tjenestene og vilkårene for inngåelse og oppsigelse av avtaler om levering av tjenester elektronisk.
3. Enhver Tjenestemottaker er fra det tidspunktet vedkommende foretar handlinger med sikte på å benytte de Elektroniske Tjenestene i butikken immobler.no, forpliktet til å overholde bestemmelsene i disse Salgsbetingelsene.
4. I forhold som ikke er regulert i disse Salgsbetingelsene, gjelder bestemmelsene i:
   1. lov om forbrukerkjøp (forbrukerkjøpsloven) av 21. juni 2002 nr. 34,
   2. lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg (angrerettloven) av 20. juni 2014 nr. 27,
   3. lov om elektronisk handel (ehandelsloven) av 23. mai 2003 nr. 35,
   4. lov om avslutning av avtaler (avtaleloven) av 31. mai 1918 nr. 4, lov om kjøp (kjøpsloven) av 13. mai 1988 nr. 27 samt øvrige relevante bestemmelser i norsk rett.

§ 2

DEFINISJONER

1. BESTILLINGSSKJEMA – skjema tilgjengelig på nettstedet immobler.no som gjør det mulig å legge inn en Bestilling.
2. KUNDE – Tjenestemottaker som har til hensikt å inngå eller har inngått en Kjøpsavtale med Selgeren.
3. FORBRUKER – fysisk person som inngår en rettslig disposisjon med en næringsdrivende som ikke er direkte knyttet til vedkommendes nærings- eller yrkesvirksomhet.
4. NÆRINGSDRIVENDE – fysisk person, juridisk person eller organisatorisk enhet som ikke er en juridisk person, men som ved lov er tildelt rettsevne, og som i eget navn driver nærings- eller yrkesvirksomhet.
5. PRODUKT – løsøregjenstand tilgjengelig i Butikken som er gjenstand for Kjøpsavtalen mellom Kunden og Selgeren.
6. SALGSBETINGELSER – disse salgsbetingelsene for Butikken.
7. BUTIKKEN – Tjenesteyterens nettbutikk som drives på adressen immobler.no.
8. SELGER, TJENESTEYTER – IM BYGG OG EIENDOM AS Oreliveien 24 B, 0583 Oslo, Norge, org.nr: 934494962
9. KJØPSAVTALE – Kjøpsavtale om Produkt inngått mellom Kunden og Selgeren via Butikken.
10. BESTILLING – Kundens viljeserklæring som utgjør et tilbud om å inngå en Kjøpsavtale om Produkt med Selgeren.
11. PRIS – verdi uttrykt i pengeenheter som Kunden er forpliktet til å betale Selgeren for Produktet.

§ 3

INFORMASJON OM PRODUKTENE OG BESTILLING AV DEM

1. Butikken immobler.no selger Produkter via Internett.
2. Produktene som tilbys i Butikken er nye, i samsvar med avtalen og lovlig brakt i omsetning på det norske markedet.
3. Informasjonen på Butikkens nettsider utgjør ikke et bindende tilbud i lovens forstand. Ved å legge inn en Bestilling avgir Kunden et tilbud om kjøp av et bestemt Produkt på vilkårene som er angitt i produktbeskrivelsen.
4. Prisen på Produktet som vises på Butikkens nettside er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer alle avgifter. Prisen inkluderer ikke fraktkostnader.
5. Bestillinger kan legges inn via nettstedet ved hjelp av Bestillingsskjemaet (butikken immobler.no) – 24 timer i døgnet hele året.
6. En forutsetning for at Kunden kan legge inn en Bestilling i Butikken, er at vedkommende har satt seg inn i Salgsbetingelsene og godtar dem ved bestilling.

§ 4

INNGÅELSE AV KJØPSAVTALE

1. For at en Kjøpsavtale skal inngås, må Kunden på forhånd ha lagt inn en Bestilling på den måten Selgeren har gjort tilgjengelig, jf. § 3 pkt. 5 og 6 i Salgsbetingelsene.
2. Etter at Bestillingen er lagt inn, bekrefter Selgeren mottaket uten ugrunnet opphold.
3. Bekreftelsen på mottatt Bestilling som nevnt i pkt. 2 i denne paragrafen gjør Kunden bundet av sin Bestilling. Bekreftelse på mottatt Bestilling skjer ved utsendelse av e-post.
4. Bekreftelsen på mottatt Bestilling inneholder:
   1. bekreftelse av alle vesentlige elementer i Bestillingen,
   2. angreskjema,
   3. disse Salgsbetingelsene med opplysning om angreretten.
5. Kjøpsavtalen mellom Kunden og Selgeren er inngått i det øyeblikket Kunden mottar e-posten som nevnt i pkt. 4 i denne paragrafen.
6. Hver Kjøpsavtale bekreftes med et kjøpsbevis som vedlegges Produktet.

§ 5

BETALINGSMÅTER

1. Selgeren tilbyr følgende betalingsmåter:
   1. betaling via elektronisk betalingssystem
   2. betaling med Vipps
2. Ved betaling via elektronisk betalingssystem betaler Kunden før behandlingen av Bestillingen påbegynnes. Det elektroniske betalingssystemet gjør det mulig å betale med kredittkort eller straksbetaling fra utvalgte norske banker.
3. Kunden er forpliktet til å betale prisen etter Kjøpsavtalen innen 7 virkedager fra avtalen ble inngått, med mindre Kjøpsavtalen bestemmer noe annet.
4. Produktet sendes først etter at det er betalt.

§ 6

KOSTNAD, FRIST OG MÅTER FOR LEVERING AV PRODUKTET

1. Kostnadene ved levering av Produktet, som dekkes av Kunden, fastsettes under bestillingsprosessen.
2. Leveringstiden for Produktet består av tiden det tar å klargjøre Produktet og tiden transportøren bruker på levering:
   1. klargjøring av Produktene tar inntil 21 virkedager,
   2. levering av Produkter som utgjør løsøre skjer ved transportør innen den fristen transportøren oppgir, dvs. 2 virkedager fra forsendelsen ble sendt (levering skjer kun på virkedager, med unntak av lørdager, søndager og helligdager).
3. Produkter kjøpt i Butikken sendes kun innenfor Norge via Posten eller et budfirma.

§ 7

REKLAMASJON PÅ PRODUKT

1. Reklamasjon som følge av mangel ved Produktet.

   1. Grunnlaget for og omfanget av Selgerens ansvar overfor en Kunde som er Forbruker for mangler ved Produktet, følger av forbrukerkjøpsloven av 21. juni 2002 nr. 34,

   2. grunnlaget for og omfanget av Selgerens ansvar overfor en Kunde som er Næringsdrivende følger av kjøpsloven av 13. mai 1988 nr. 27,

   3. Selgeren er ansvarlig overfor en Kunde som er Forbruker for mangler som forelå ved leveringen av Produktet. Forbrukeren må reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, og senest innen 2 år etter at Produktet ble overtatt. Dersom Produktet er ment å vare vesentlig lengre enn 2 år, er reklamasjonsfristen 5 år,

   4. melding om mangel ved Produktet og fremsettelse av relevant krav kan sendes via e-post til adressen: kontakt@immobler.no

   5. i meldingen, skriftlig eller elektronisk, bør det oppgis så mye informasjon og så mange opplysninger om reklamasjonen som mulig, særlig typen av og datoen for mangelen samt kontaktopplysninger. Disse opplysningene gjør det betydelig enklere og raskere for Selgeren å behandle reklamasjonen,

   6. for å vurdere mangelen ved Produktet plikter Forbrukeren å gjøre Produktet tilgjengelig for Selgeren, og Selgeren plikter å hente det for egen regning,

   7. Selgeren tar stilling til Kundens krav uten ugrunnet opphold, senest innen 14 dager fra reklamasjonen ble meldt,

   8. i forbindelse med en berettiget reklamasjon fra en Kunde som er Forbruker, skal Selgeren tilsvarende:

1. dekke kostnadene ved reparasjon eller omlevering samt ny levering av Produktet til Kunden,

2. gi prisavslag på Produktet (det reduserte beløpet skal stå i forhold til verdien av en mangelfri vare sammenlignet med varen med mangel) og tilbakebetale Forbrukeren verdien av prisavslaget senest innen 14 dager etter at erklæringen om prisavslag ble mottatt fra Forbrukeren,

3. ved Forbrukerens heving av avtalen – tilbakebetale Forbrukeren prisen på Produktet senest innen 14 dager fra den dagen den returnerte varen eller dokumentasjon på returforsendelsen ble mottatt. Ved heving av avtalen plikter Forbrukeren uten ugrunnet opphold å returnere varen til Selgeren for Selgerens regning,

1. 9. svaret på reklamasjonen gis på papir eller et annet varig medium, f.eks. e-post eller SMS.

§ 8

ANGRERETT

1. Med forbehold for pkt. 10 i denne paragrafen kan en Kunde som samtidig er Forbruker, og som har inngått en fjernsalgsavtale, gå fra avtalen uten å oppgi grunn ved å avgi en erklæring om dette innen 14 dager.
2. Ved bruk av angreretten anses Kjøpsavtalen som ikke inngått, og Forbrukeren plikter å returnere Produktet til Selgeren eller overlevere det til en person Selgeren har gitt fullmakt til å motta det, uten ugrunnet opphold og senest 14 dager fra den dagen vedkommende gikk fra avtalen, med mindre Selgeren har tilbudt seg å hente Produktet selv. Fristen anses overholdt dersom Produktet sendes tilbake før fristen utløper.
3. Ved bruk av angreretten skal Produktet returneres til adressen: IM BYGG OG EIENDOM AS Oreliveien 24 B 0583 Oslo, Norge
4. Forbrukeren er ansvarlig for verdireduksjon på Produktet som skyldes bruk utover det som er nødvendig for å fastslå Produktets art, egenskaper og funksjon, med mindre Selgeren ikke har informert Forbrukeren eller enheten nevnt i § 10 om måten og fristen for bruk av angreretten og ikke har gjort angreskjemaet tilgjengelig for vedkommende. For å fastslå Produktenes art, egenskaper og funksjon bør Forbrukeren håndtere og undersøke Produktene kun på samme måte som vedkommende kunne gjort i en fysisk butikk.
5. Med forbehold for pkt. 6 og 8 i denne paragrafen tilbakebetaler Selgeren verdien av Produktet sammen med fraktkostnadene ved bruk av samme betalingsmåte som Forbrukeren benyttet, med mindre Forbrukeren uttrykkelig har samtykket til en annen tilbakebetalingsmåte som ikke medfører kostnader for vedkommende. Med forbehold for pkt. 7 i denne paragrafen skjer tilbakebetalingen uten ugrunnet opphold, og senest innen 14 dager fra Selgeren mottok erklæringen om bruk av angreretten.
6. Dersom Forbrukeren har valgt en annen leveringsmåte enn den rimeligste standardleveringen Butikken tilbyr, er Selgeren ikke forpliktet til å refundere de ekstra kostnadene dette har medført.
7. Dersom Selgeren ikke har tilbudt seg å hente Produktet hos Forbrukeren, kan Selgeren holde tilbake betalinger mottatt fra Forbrukeren inntil varen er mottatt tilbake eller dokumentasjon på returforsendelsen er fremlagt, avhengig av hva som inntreffer først.
8. En Forbruker som går fra Kjøpsavtalen i henhold til pkt. 1 i denne paragrafen, bærer kun kostnadene ved å returnere Produktet til Selgeren.
9. Fjortendagersfristen for Forbrukerens bruk av angreretten løper, for avtaler der Selgeren utleverer Produktet og er forpliktet til å overføre eiendomsretten til det, fra den dagen Forbrukeren (eller en tredjeperson utpekt av vedkommende, som ikke er transportøren) fikk Produktet i sin besittelse.
10. Angreretten ved fjernsalgsavtaler gjelder blant annet ikke for Kjøpsavtaler der ytelsen er en vare som ikke er prefabrikkert, som er produsert etter Forbrukerens spesifikasjoner eller som er ment å dekke vedkommendes individuelle behov.
11. Retten til å heve Kjøpsavtalen tilkommer både Selgeren og Kunden dersom den andre parten ikke oppfyller sin forpliktelse innen en strengt fastsatt frist.

§ 9

TYPE OG OMFANG AV ELEKTRONISKE TJENESTER

1. Tjenesteyteren gjør det via Butikken mulig å benytte den Elektroniske Tjenesten som består i inngåelse av Kjøpsavtaler om Produkt.
2. Levering av den Elektroniske Tjenesten til Tjenestemottakere i Butikken skjer på vilkårene fastsatt i Salgsbetingelsene.
3. Tjenesteyteren har rett til å publisere reklameinnhold på Butikkens nettside. Dette innholdet utgjør en integrert del av Butikken og materialet som presenteres der.

§ 10

VILKÅR FOR LEVERING OG INNGÅELSE AV AVTALER OM ELEKTRONISKE TJENESTER

1. Tjenesteyterens levering av den Elektroniske Tjenesten angitt i § 9 pkt. 1 i Salgsbetingelsene er vederlagsfri.
2. Avtalen om levering av den Elektroniske Tjenesten som består i å muliggjøre bestilling i Butikken, inngås for et bestemt tidsrom og opphører når Bestillingen legges inn, eller når Tjenestemottakeren avslutter bestillingsprosessen.
3. Tekniske krav som er nødvendige for samhandling med Tjenesteyterens IT-system:
   1. datamaskin (eller mobil enhet) med tilgang til Internett,
   2. tilgang til e-post,
   3. nettleser,
   4. aktivert støtte for Cookies og Javascript i nettleseren.
4. Tjenestemottakeren plikter å bruke Butikken i samsvar med lov og god skikk, med respekt for tredjeparters personlige rettigheter og immaterielle rettigheter.
5. Tjenestemottakeren plikter å oppgi opplysninger som er i samsvar med de faktiske forhold.

1. Tjenestemottakeren har forbud mot å levere innhold av ulovlig karakter.

§ 11

REKLAMASJONER KNYTTET TIL LEVERING AV ELEKTRONISKE TJENESTER

1. Reklamasjoner knyttet til levering av den Elektroniske Tjenesten via Butikken kan Tjenestemottakeren sende via e-post til adressen: kontakt@immobler.no
2. I e-posten bør det oppgis så mye informasjon og så mange opplysninger om reklamasjonen som mulig, særlig typen av og datoen for feilen samt kontaktopplysninger. Disse opplysningene gjør det betydelig enklere og raskere for Tjenesteyteren å behandle reklamasjonen.
3. Tjenesteyterens behandling av reklamasjonen skjer uten ugrunnet opphold, senest innen 14 dager fra den ble meldt.
4. Tjenesteyterens svar på reklamasjonen sendes til Tjenestemottakerens e-postadresse oppgitt i reklamasjonsmeldingen, eller på annen måte oppgitt av Tjenestemottakeren.

§ 12

AVSLUTTENDE BESTEMMELSER

1. Avtaler som inngås via Butikken inngås i samsvar med norsk rett.
2. Dersom noen del av Salgsbetingelsene skulle være i strid med gjeldende rett, gjelder de relevante bestemmelsene i norsk rett i stedet for den aktuelle bestemmelsen i Salgsbetingelsene.
3. Enhver tvist som oppstår fra Kjøpsavtaler mellom Butikken og Forbrukere skal i første omgang søkes løst gjennom forhandlinger, med sikte på en minnelig løsning. Dersom dette ikke er mulig, eller ikke er tilfredsstillende for én av partene, avgjøres tvisten av rette domstol, jf. pkt. 4 i denne paragrafen.
4. Eventuelle tvister mellom Tjenesteyteren og en Tjenestemottaker (Kunde) som samtidig er Forbruker, avgjøres av de domstoler som følger av tvisteloven av 17. juni 2005 nr. 90.
5. En Kunde som er Forbruker har også rett til å benytte utenrettslige tvisteløsningsordninger, særlig ved etter avsluttet reklamasjonsbehandling å bringe saken inn for Forbrukerrådet for mekling, og eventuelt videre til Forbrukerklageutvalget. Nærmere informasjon er tilgjengelig på https://www.forbrukerradet.no. Behandling i Forbrukerrådet er gratis.
6. Forbrukeren kan for å oppnå en minnelig løsning av tvisten særlig sende en klage via Forbruker Europa (https://www.forbrukereuropa.no) ved handel over landegrensene i EU/EØS.